Devoluciones y Cambios

En PIXEL GAMES, queremos que ames tu nueva prenda; si no estás satisfecho, tienes un plazo de 30 días naturales para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.

1

Solicitud de Devolución

Accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.

2

Preparación del Paquete

Coloca las prendas en su empaque original con todas las etiquetas intactas y asegúrate de incluir el comprobante de compra.

3

Envío del Producto

Lleva el paquete al punto de mensajería más cercano utilizando la etiqueta de envío prepagada que te enviaremos por correo electrónico.

4

Reembolso o Crédito

Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, procesaremos tu reembolso o crédito en tienda en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing